Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 06 Agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Eco Lab S.r.l. SB (che opera il sito nativlab.it con il marchio "Nativ Lab"; di seguito "Nativ Lab", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da nativlab.it (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Eco Lab S.r.l. SB, Via Galvani 6/L, 70125 Bari (BA), Italia — P.IVA IT08605990723 — email info@nativlab.it.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Recapiti, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con te.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy.

Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali tramite email, messaggi di testo o posta ordinaria. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a promuovere e vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR, oppure il tuo consenso ove richiesto dalla legge.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il Sito e i Servizi, per ricordare le tue azioni e preferenze e per eseguire analisi. Per il dettaglio completo sui cookie utilizzati e sulle tue scelte, consulta la nostra Cookie Policy e il banner di gestione del consenso presente sul Sito.

Come divulghiamo le tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con venditori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, per fornire servizi e comunicazioni promozionali. Tali partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a richieste delle autorità), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali ai destinatari indicati, per gli scopi sopra descritti:

Non utilizziamo né divulghiamo categorie particolari di dati personali senza idonea base giuridica o, ove richiesto, senza il tuo consenso.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui bambini. In Italia, l'età per esprimere validamente il consenso al trattamento in relazione ai servizi della società dell'informazione è di 14 anni. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile (in particolare il GDPR), hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come le utilizziamo e condividiamo.
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: puoi richiederci di correggere le informazioni personali imprecise che conserviamo su di te.
• Diritto di portabilità: puoi ricevere una copia delle tue informazioni personali e richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento delle tue informazioni personali fondato sul nostro legittimo interesse; in particolare, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Limitazione del trattamento: puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: laddove trattiamo i tuoi dati sulla base del consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi disiscriverti dalle email promozionali in qualsiasi momento tramite l'apposito link presente nelle email. Anche in caso di disiscrizione, potremmo inviarti comunicazioni non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Risponderemo nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci ai recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi, anche tramite fornitori di servizi e partner (ad esempio Shopify). Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dallo Spazio Economico Europeo, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a info@nativlab.it o contattarci a: Eco Lab S.r.l. SB, Via Galvani 6/L, 70122 Bari (BA), Italia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, e salvo ove diversamente indicato, il titolare del trattamento è Eco Lab S.r.l. SB.