Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
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1. Titolare del trattamento
Eco Lab S.r.l. SB (Società Benefit), titolare del marchio Nativ
Sede legale: Via Galvani 6/L, 70122 Bari (BA)
Sede produttiva e logistica: Via Enrico Berlinguer 18, 20872 Cornate d'Adda (MB)
Sede operativa e laboratorio R&S: Via Napoli 350, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
Ufficio e Ricerca & Sviluppo: Via Giuseppe Sangiorgi 15, 70124 Bari (BA)
P.IVA e C.F.: IT08605990723 · REA: BA-637829
Capitale sociale: 447.446,91 € interamente versato
Email: info@nativlab.it · Telefono: 039 2186535 · WhatsApp
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2. Quali dati trattiamo
- Dati che ci fornisci: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, dati dell'account cliente e i contenuti dei messaggi che ci invii (modulo contatti, email, WhatsApp).
- Dati di aziende e professionisti: ragione sociale, settore, nome e ruolo del referente, recapiti di lavoro, dati dell'account per l'area riservata B2B e le informazioni sulle richieste di listini, campioni e preventivi.
- Dati sugli ordini: prodotti acquistati, importi, codici sconto, storico degli ordini.
- Dati di partecipazione a concorsi e operazioni a premi (ad esempio il «Passaporto Nativ Lab»): dati anagrafici e di contatto, acquisti validi, eventuale profilo social indicato.
- Dati di pagamento: raccolti e trattati direttamente dai fornitori di pagamento. Noi non vediamo né conserviamo i numeri completi delle carte.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo e browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie e tecnologie simili come descritto nella Cookie policy.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per la durata del rapporto e poi per 10 anni per obblighi civilistici e fiscali |
| Adempiere a obblighi di legge (fatturazione, contabilità, richieste delle autorità) | Obbligo legale (art. 6.1.c) | 10 anni dalla registrazione (art. 2220 c.c.) |
| Gestire l'account cliente e l'area riservata B2B | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Fino alla cancellazione dell'account |
| Rispondere a richieste di informazioni, listini, campioni e preventivi | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Il tempo necessario a gestire la richiesta e, se non segue un rapporto commerciale, al massimo 24 mesi |
| Gestire la partecipazione a concorsi e operazioni a premi | Esecuzione del regolamento (art. 6.1.b) e obblighi del D.P.R. 430/2001 (art. 6.1.c) | Per la durata dell'iniziativa e per i termini previsti dalla normativa sulle manifestazioni a premio |
| Inviare la newsletter e comunicazioni promozionali | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice privacy) | Fino alla revoca del consenso |
| Inviare ai clienti email su prodotti analoghi a quelli acquistati (cosiddetto "soft spam") | Legittimo interesse (art. 130, comma 4, Codice privacy), con possibilità di opporsi in ogni momento e in ogni email | Fino all'opposizione e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto |
| Raccogliere contatti a fiere ed eventi tramite moduli dedicati | Consenso espresso nel modulo (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
| Statistiche e marketing tramite cookie e pixel | Consenso espresso tramite il banner cookie (art. 122 Codice privacy) | Vedi Cookie policy |
| Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino a 12 mesi, salvo necessità di tutela legale |
| Difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per la durata del contenzioso e fino ai termini di prescrizione |
Fornire i dati necessari all'ordine o alla richiesta è obbligatorio: senza non possiamo darvi seguito. Iscriversi alla newsletter e accettare i cookie non tecnici è facoltativo e non incide sulla possibilità di acquistare.
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti, e non comunichiamo i dati a terzi per loro finalità di marketing.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Eco Lab S.r.l. SB e dai fornitori che ci aiutano a gestire il negozio e i servizi, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Shopify International Ltd (Irlanda), piattaforma e-commerce;
- fornitori di pagamento: Shopify Payments (Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e gli altri fornitori mostrati al checkout;
- GLS Italy S.p.A., per le consegne;
- Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, gruppo Intuit), per l'invio della newsletter;
- Google Ireland Ltd (Google Workspace), per la gestione dei moduli raccolti a fiere ed eventi;
- WhatsApp Ireland Ltd, se ci scrivi tramite WhatsApp;
- notai e funzionari camerali incaricati per i concorsi a premi, ove previsto dalla legge;
- consulenti fiscali, legali e informatici, per quanto strettamente necessario.
I dati possono essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge. Non vendiamo i tuoi dati.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Mailchimp, Google, Meta per WhatsApp) possono trattare dati negli Stati Uniti, in Canada o in altri Paesi extra UE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le società certificate o la decisione di adeguatezza per il Canada) oppure delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a info@nativlab.it.
6. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di: accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile per trasferirli ad altri (portabilità), e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, compreso l'invio di email promozionali (artt. 15–22 GDPR).
Se hai dato il consenso puoi revocarlo quando vuoi, senza che questo renda illegittimo quanto fatto prima: per la newsletter basta il link «Annulla iscrizione» in fondo a ogni email, per i cookie il link «Preferenze cookie» del sito.
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7. Minori
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8. Modifiche
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