Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 06 Agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito nativlab.it (il "Sito") e i relativi servizi di vendita online sono gestiti da Eco Lab S.r.l. SB (di seguito "Nativ Lab", "noi"), con sede legale in Via Galvani 6/L, 70122 Bari (BA), Italia — P.IVA e C.F. IT08605990723 — email info@nativlab.it, tel. 039 2186535.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti sul Sito. Sono rivolte ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"); per acquisti effettuati da soggetti con partita IVA nell'esercizio della propria attività (B2B) possono applicarsi condizioni diverse, concordate separatamente.
2. Accettazione delle Condizioni
L'inoltro di un ordine tramite il Sito implica la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, nella versione pubblicata al momento dell'ordine. Ti invitiamo a leggerle attentamente e a salvarne o stamparne una copia.
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini e i colori hanno valore indicativo e possono differire leggermente dal prodotto reale per motivi tecnici di visualizzazione. La disponibilità dei prodotti è aggiornata ma non può essere garantita in tempo reale: qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, ti informeremo tempestivamente e provvederemo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine e riepilogati nel carrello. Eco Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
5. Conclusione del contratto
La procedura d'acquisto prevede la selezione dei prodotti, l'inserimento nel carrello e il completamento dell'ordine con i dati richiesti e il pagamento. L'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui riceverai da noi una email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito. Tale email riepiloga prodotti, prezzo, costi di spedizione e dati dell'ordine.
6. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito (ad esempio carte di credito/debito, PayPal, altri). Le transazioni sono gestite tramite provider di pagamento sicuri; Eco Lab non raccoglie né conserva i dati completi delle carte. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l'ordine non potrà essere evaso.
7. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia. I tempi medi di consegna sono di circa 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo cause di forza maggiore o periodi di elevata richiesta. I costi di spedizione sono pari a 6,90€ e sono gratuiti per ordini superiori a 49,00€. Eventuali ritardi imputabili al corriere non sono direttamente imputabili ad Eco Lab. Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l'integrità del collo e a segnalare eventuali anomalie al corriere.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti. Per esercitare il recesso, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita via email a info@nativlab.it (indicando numero d'ordine e prodotti), oppure tramite la nostra pagina Contatti.
I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati e nella confezione originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti rimborseremo gli importi pagati (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato; possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.
Esclusioni al diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica, tra l'altro, alla fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici e prodotti per l'igiene), nonché a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
9. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di difetto, hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia contattaci a info@nativlab.it descrivendo il problema e allegando, ove possibile, foto e numero d'ordine.
10. Resi e rimborsi
Le modalità operative per resi e rimborsi seguono quanto previsto agli articoli 8 e 9. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per assistenza su un reso puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina Contatti.
11. Responsabilità e uso dei prodotti
I nostri prodotti vanno utilizzati secondo le indicazioni riportate in etichetta e nelle schede. Nativ Lab non è responsabile per un uso improprio dei prodotti o difforme dalle istruzioni. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità del venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (marchi, loghi, testi, immagini, grafiche) sono di proprietà di Eco Lab S.r.l. SB o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
13. Assistenza e reclami
Per informazioni, assistenza o reclami puoi scriverci a info@nativlab.it, chiamarci al 039 2186535 o usare la pagina Contatti. Risponderemo nel più breve tempo possibile, di norma entro 24 ore lavorative.
14. Risoluzione delle controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il consumatore può in ogni caso rivolgersi agli organismi di mediazione competenti.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato. Restano salve le norme imperative a tutela del consumatore.
16. Modifiche alle Condizioni
Eco Lab si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
17. Contatti
Eco Lab S.r.l. SB — Via Galvani 6/L, 70125 Bari (BA), Italia — P.IVA IT08605990723 — Email: info@nativlab.it — Tel: 039 2186535.